Support technique d'EleASoft inc.

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Support technique

Nous sommes là pour vous aider

EleASoft inc. met à votre disposition diverses formes de soutien technique pour répondre à vos questions et vous aider à bien utiliser ses logiciels.

Cependant, avant de contacter notre service de support technique, nous vous recommandons fortement de vérifier la section FAQ au cas où vous y trouveriez réponses à vos questions. Voici les services à votre disposition :

Version 4.6

EleA^TM v4.6 en français pour Windows et Macintosh est maintenant disponible. Pour les utilisateurs de la version 4.5, une copie de vos données existantes sera faite durant l'installation pour les inclure avec la version 4.6 (version Windows seulement). Votre version 4.5 d'EleA ainsi que ses données ne seront aucunement affectées et vous pourrez continuer à l'utiliser comme avant.

EleASoft inc. est nullement responsable de la perte de données résultant de l'installation de ce logiciel. Toute demande de support ou erreur recontrée lors de l'utilisation du logiciel doivent être transmises uniquement par courriel à .

Téléchargement:

- Version complète

Windows	Mise à jour - 2009.01.14 -	(7.8 Mo)
	Mise à jour cs (réseau) - 2009.01.14 -	(10.1 Mo)
	Mise à jour de EleA 4.5 à 4.6	(19.7 Mo)
Macintosh	Mise à jour - 2008.06.27 -	(13.9 Mo)
	Mise à jour de EleA 4.5 à 4.6	(17.2 Mo)

FAQ

Document de "Foire aux Questions" présentant les questions les plus souvent posées à notre service technique. Nous vous recommandons de la consulter avant de faire appel à nos techniciens.

FAQ : EleA 4.6

Documentation

Les documents (en format PDF) nécessaires à la bonne utilisation d'EleA^TM :

	Prise en Main Rapide	Série de courts documents vous démontrant les principales étapes nécessaires pour utiliser les différentes parties d'EleA.
	Les modèles de factures	Ce guide vous fournit en détail toutes les informations nécessaires pour construire vos propres modèles de factures.
	Manuel d'Utilisation 4D	Ce manuel contient les explicatifs d’utilisation pour personnaliser et imprimer des "étiquettes".
	Éditeur d'États Rapides 4D	Ce manuel contient les caractéristiques de "l'Éditeur d'États Rapides 4D" mis à votre disposition dans EleA^TM pour générer des états (rapports). Il vous est ainsi possible de concevoir et de construire des états rapides (rapports) "personnalisés" à partir directement d'EleA^TM.
	Manuel 4D Write	4D Write^TM est le traitement de texte utilisé dans EleA^TM pour vous permettre de créer des documents texte et des modèles de textes. Ce manuel explique les principales fonctionnalités courantes du traitement de texte comme tel.
	Manuel 4D View	Un tableur (chiffrier) est une application qui présente une grille de cellules dans lesquelles vous pouvez entrer des informations, effectuer des calculs et afficher des images. 4D View^TM vous permet de disposer, à l’intérieur d’EleA^TM, des fonctionnalités classiques d’un tableur.

Contacter le support technique

Au cours de la première année commençant à la date d'émission de votre clé d'activation d'EleA^TM, une période de 30 jours vous est alloué pour du support technique gratuit.

Cette période de trente jours, elle, débute la journée de votre premier appel.

Après cette première année ou cette période de trente jours, un coût de 79.95$ par incident vous sera chargé.

Par contre, de l'information concernant l'installation ou l'obtention de la clé d'activation de votre EleA^TM peut être obtenue gratuitement de notre service technique.

Nos ressources d'aide sont disponibles de 09:00hres à 17:00hres, du lundi au vendredi, HNE, et peuvent être contactées aux numéros suivants:

	Téléphone :	877.226.3320
	Courriel :

Formation

EleASoft inc offre de la formation en entreprise (on peut donc se déplacer pour aller vous visiter) ou à un endroit arrêté selon la demande. Veuillez nous contacter afin de vous informer de nos prix, de la date de la prochaine session ou pour tout simplement fixer un rendez-vous avec nos formateurs.